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NOTE LEGALI E POLITICA DELLA PRIVACY E DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il Marchio EISENBERG Paris attribuisce una grande importanza ai principi di eccellenza e di trasparenza. Intendiamo stabilire un rapporto stabile e durevole con i nostri consumatori, basato sulla fiducia, ed è quindi fondamentale per noi tutelare e rispettare la loro privacy. Di seguito, la nostra politica della privacy e del trattamento dei dati personali.

Il sito EISENBERG è un sito di commercio elettronico accessibile cliccando su https://it.eisenberg.com.

Web editing a cura della società:

José Eisenberg S.A. 24, Avenue Princesse Grace Monte-Carlo MC 98000 Monaco

E-mail: shvia il formulario di contatto; Telefono: +377 93502020

Iscritta al Registre du Commerce et de l'industrie de Monaco (Registro del Commercio e dell’Industria del Principato di Monaco) con il numero 01S03910, capitale sociale di 150.000 euro, rappresentata legalmente dal Sig. José Eisenberg.

Numero di P.IVA intracomunitaria: FR17000057264

Tutti i dati forniti e trattati dalla società José Eisenberg sono ospitati nel quadro dell’Unione Europea. Il prestatore di servizi di hosting è: Reichl und Partner eMarketing Gesellschaft m.b.H. sito in: Franz-Josefs-Kai 47, A-1010 Wien. Telefono: +43 (0) 1 535 48 38. Indirizzo e-mail: . Tuttavia, nelle evenienze elencate di seguito, i dati potranno essere trasferiti a partner aventi sede legale in paesi extra-europei il cui livello di tutela risulta inferiore a quello dell’Unione Europea, in particolare nell’ambito di comunicazioni o pubblicità che potremmo eventualmente realizzare attraverso i nostri social media.

 

Il responsabile diretto del trattamento dei dati personali forniti tramite il sito https://it.eisenberg.com è la società José Eisenberg.

 

Un dato personale concerne tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile (persona interessata); si definisce identificabile una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare in riferimento a un numero di identificazione oppure a uno o più elementi specifici, relativi alla propria identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale.

La società José Eisenberg raccoglie dati necessari alla fornitura di servizi e prestazioni affinché possa adempiere agli impegni contrattuali assunti nei confronti dei propri clienti. Tali dati vengono raccolti in particolare allorquando il cliente: 

-      Crea un account ovvero si connette al proprio account, 

-      Effettua un ordine ovvero visita le pagine dei prodotti,

-      Si abbona alla Newsletter,

-      Utilizza il form di contatto, 

-      Consulta le nostre pubblicità,

-      E naviga sul sito.

Nell’ambito delle succitate attività di raccolta dati, la società José Eisenberg raccoglie i seguenti dati: 

-      Stato civile,

-      Sesso,

-      Cognome,

-      Nome/i,

-      Data di nascita,

-      Indirizzo,

-      Contatti telefonici,

-      Indirizzo e-mail,

-      Foto profilo,

-      Preferenze personali,

-      Consuetudini di acquisto,

-      Informazioni relative al profilo di bellezza,

-      Codice interno di trattamento per l’identificazione del cliente,

-      Indirizzo IP,

-      Dati relativi ai metodi di pagamento raccolti tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento PAYLINE: IBAN o coordinate del conto postale, numero di assegno e/o de carta di credito, data di scadenza della carta di credito,

-      Dati relativi alle transazioni: numero di transazione, dettaglio dell’acquisto, dell’abbonamento, del bene o del servizio sottoscritto,

-      Richieste di documentazione, di campioni di prova, prodotti acquistati, servizi e abbonamenti sottoscritti, quantità, importo, periodicità, indirizzo di consegna, storico del rapporto contrattuale, restituzione di prodotti, origine della vendita o dell’ordine, corrispondenza con il cliente, commenti dei clienti e prospect, identità delle persone responsabili del rapporto clientela.

I suddetti dati richiesti ai clienti sono necessari per la realizzazione del trattamento dati relativi alla gestione clientela e in particolare, la gestione contrattuale; gli ordini; le consegne; le fatture; la contabilità e in particolare la gestione degli account clienti; il monitoraggio della relazione cliente/fornitore; il trattamento dati relativo alla promozione commerciale e in particolare le operazioni di sollecito; l’elaborazione di statistiche commerciali; la gestione delle richieste di accesso, rettifica e congelamento dei dati; la gestione dei pareri espressi dai clienti sui prodotti.

I suddetti dati potranno essere comunicati ad eventuali partner della nostra società, incaricati dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini, nel quadro del contratto sottoscritto tra la società José Eisenberg e il suo cliente. Trasmettiamo unicamente le informazioni a loro necessarie per effettuare il servizio; utilizzano i dati personali dei nostri clienti solamente ai fini e nei limiti delle loro competenze.

Il trattamento delle informazioni trasmesse tramite il sito internet https://it.eisenberg.comadempie agli obblighi legali in materia di tutela della privacy, in particolare secondo le disposizioni della Legge francese 78-17 del 6 gennaio 1978, rafforzata e completata dal GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati) in vigore dal 25 maggio 2018.

Il periodo di conservazione dei dati personali viene così definito: essendo i dati personali necessari alla realizzazione, amministrazione e/o consegna degli ordini effettuati sul sito, i dati personali del cliente vengono conservati:

 

(i)            Finché il cliente può potenzialmente effettuare ordini, ovvero finché il cliente non esplicita la sua volontà di non essere più cliente Eisenberg o di non volere più che siano conservati i propri dati, intenzione da comunicare tramite richiesta per iscritto al seguente indirizzo via il formulario di contatto (conformemente alle stipule di seguito specificate) 

(ii)          In ogni caso, nel limite di 36 (trentasei) mesi a decorrere dalla data dell’ultimo ordine di prodotti effettuato dal cliente sul sito, decorso il termine, i dati personali non saranno più conservati.

Il cliente ha diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, congelamento, cancellazione, limitazione e portabilità di tutti i suoi dati personali. 

Al fine di esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta al servizio clienti tramite posta al seguente indirizzo:

José Eisenberg S.A.

24, Avenue Princesse Grace,

Monte-Carlo, MC 98000 Monaco

o tramite e-mail al seguente indirizzo via il formulario di contatto. La richiesta va corredata dalla copia di un documento d’identità in corso di validità firmato e va indicato l’indirizzo presso il quale la società José Eisenberg potrà contattare il richiedente. La risposta verrà inviata entro il mese successivo dalla data di ricevimento della richiesta.

Il cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CCIN (Commission de Contrôle des Informations Nominatives).

Quali sono le comunicazioni che possiamo inviare?

  • Le mail di funzionamento

Nel momento in cui ci si iscrive alla nostra newsletter, si crea un account cliente, o si effettua un ordine, si riceverà una e-mail di conferma che la richiesta è stata presa in considerazione. Tali messaggi di servizio sono necessari alla buona elaborazione degli ordini e dei servizi richiesti. La ricezione di tali informazioni non è correlata alle scelte riguardanti la ricezione di newsletter e promozioni commerciali. 

  • La newsletter EISENBERG

Nel caso in cui ci si iscriva alla newsletter EISENBERG, o nel caso si accetti di iscrivervi nel momento della creazione del proprio account, si potranno ricevere informazioni e offerte speciali via e-mail. Sarà possibile valutare il tasso di lettura delle nostre comunicazioni telematiche per adeguarle maggiormente alle esigenze del cliente. Non verranno inviate promozioni da partner terzi.

  • Per telefono

Nel caso in cui il nostro Servizio Clienti dovesse rilevare un problema relativo all’ordine effettuato, potrà contattare il cliente al numero associato all’indirizzo di consegna fornito, affinché l’eventuale problema venga risolto nei tempi più brevi possibili.